武汉农村商业银行是经中国银监会批准，在具有50多年历史的原武汉市农村信用社基础上改制成立的股份制商业银行，是全国第一家副省级城市农村商业银行，是市委、市政府直接管理、具有一级法人地位的银行机构。为进一步加快发展步伐，拓展业务区域，武汉农村商业银行电子银行部客服中心招聘部分工作人员，诚邀优秀毕业生加盟。

一、招聘岗位：客服中心客服35人

二、职责描述：

（1）负责接听客户电话，向我行客户提供电话咨询服务及业务处理服务；

（2）负责受理客户投诉及建议，充分与客户进行沟通，提升客户满意度；

（3）负责根据业务需求，向客户推荐我行相关产品及服务。

三、任职条件：

（1）年龄30周岁（含）以下，掌握计算机操作基本技能，专业不限, 全日制专科或以上学历；

（2）爱岗敬业、品行端正、遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；

（3）口齿清晰、普通话标准，有较强的语言表达能力和亲和力，善于沟通与倾听；

（4）性格开朗，能承受一定的工作压力，工作仔细、认真；

（5）热爱金融行业，具有良好的服务意识和持续学习的能力，逻辑思维能力强，责任感强；

四、工作地点：

武汉市、黄石市、荆门市、鄂州市、十堰市、随州市、孝感市。

五、招聘流程：

（1）简历投递：接受应聘简历投递邮箱：beiliuz@126.com, 邮件主题请写上”姓名:### + 应聘 + 报考地点:###”字样;

（2）择优参加面试，面试时间地点另行通知；

（3）应聘者未按要求参加面试、体检、培训、签订合同等情况的，均视为自动弃权。

（4）录用后薪酬待遇按照电子银行部客服中心员工薪酬待遇执行，实行三个月试用期制度。试用期结束，给予转正。

武汉农村商业银行

二零一七年三月